リフォームの流れ
リフォーム工事の流れを19ステップに分けてご説明致します。
リフォーム工事をお考えの方は、あらかじめ確認しておきましょう。
- STEP１. お問い合わせ
- STEP２. 現状の調査下見
- STEP３. プラン・お見積の作成
- STEP４. プラン・お見積書のご説明
- STEP５. 工事のお申し込み
- STEP６. 材料・製品の手配/工事日程決定
- STEP７. ご近隣の方へご挨拶
- STEP８. 工事着工
STEP１.お問い合わせ
- お問い合わせ頂きましてありがとうございます。
経験豊富な技術者が住宅のお悩みなどやご要望を十分にお聞きをし
親身になって対応いたします。
（当社は一貫して、同じ担当者がお客様と最後まで対応いたします。）
STEP２. 現状の調査下見
- 正確なお見積書やより良いリフォームプランをご提案する為に、
専門のスタッフが現在の状況を目で見て確かめ、必要な箇所の寸法などを
測ります。 この時までにご家族でお話し合いになり、大まかな雰囲気や具体的な
要望など、 なんでもお聞かせ下さい。
そうする事で、お客様の理想により近いリフォームプランを ご提案出来ます。
STEP３. プラン・お見積の作成
- 現状の下見をした上で、当社の工事内容(現在の状況・工事の内容）
・
お見積書を奥様でも分かるように、詳細に作成いたします。
（当社の工事内容・お見積書の内容は
他社より詳しくて 分かりやすいと大変好評です！）
STEP４. プラン・お見積書のご説明
- お客様と日時・時間を合わせて、
『分かりやすい工事内容』『詳細なお見積書』等の各種資料を持ってお伺いし、
技術者がお客様の視点で詳細に工事内容などをご説明させていただきます。
ご納得いただけるまで、ご説明・お答えいたします。
STEP５. 工事のお申し込み
- お申し込みありがとうございます。
当社の工事内容等をご理解して頂いた上で、お申込書を作成発行いたします。
又、その時に当社のサービス向上の為にお客様のお声を聞くための
工事アンケートをお渡しします。
STEP６. 材料・製品の手配/工事日程決定
- 工事お申し込み後、即、材料・製品の手配発注をいたします。
又、工事工程表など、日数がかかる工事に関しましては、
工程表を作成をし、工事をスムーズに進めてまいります。
STEP７.ご近隣の方へご挨拶
- 工事担当者が、工事が始まる際にご近隣の皆様に御迷惑をお掛けしないように
十分に配慮をします。
ご迷惑をお掛けするご近隣の方々には、真心の品を持参しごあいさつさせて
いただきます。
STEP８. 工事着工
- 工事が始まります。
職人達全員が『自分の家と思って仕事』をし、
きっちりと養生をした上で、作業をはじめていきます。
休憩時間などには、タバコを車の中以外では吸わせません。
又、工事周辺のゴミ拾いなどが飛ばないように十分気をつけ毎日、
掃除、後片付けを十分に行ないます。
STEP１０. 工事完了 チェック
- 工事終了後、担当者が最終チェックをします。
その際、お客様もご一緒にご確認していただきます。
STEP１１. 完工・お引渡し
- 快適なリフォームが完成！
工事完了後、担当者より、製品や使い勝手のご説明などを致します。
その上でお引渡しをします。
その際に工事アンケートの回収をさせて頂きます。
STEP１２. 工事保証書の発行
- 当社は、工事完了後からが本当のお付き合いと考えています、
工事完了後に (財)住宅リフォーム・紛争処理支援センターの保証約款に
基づいて工事保証をします。 全ての工事後に安心責任保証をします。
（工事内容に応じて最高10年間の保証書を発行します）
STEP１３. ユウケンクラブご入会のおすすめ
- 当社では、工事をさせて頂いたお客様にはユウケンクラブのご入会を
おすすめしております。
様々な特典をはじめ、毎月発行の情報誌はユウケンのお客様から
たいへん好評をいただいております。
STEP１４. お客様と担当者が記念撮影
- 工事完了後お客様のご同意のもとに、お客様と担当者で工事の
思い出に記念撮影をします。
STEP１５. ご近隣へ工事完了ご挨拶
- 工事完了後、ご迷惑をお掛けした近隣の方々へ工事完了の報告をする為に
ご挨拶にお伺いいたします。
STEP１６. 工事完了のご挨拶
- 工事完了後１週間以内に、当社より工事完了の挨拶状をご郵送いたします。
STEP１７. 定期訪問
- 工事完了後、１ヶ月後に定期訪問をし、その際に記念写真をお渡しします。
その後、３ヶ月・６ヶ月と定期的にお客様とお会いし、
工事後も長いお付き合いをさせていただきたいと思っています。
STEP１８. 毎月情報誌をご郵送
- ユウケンより、毎月発行の情報誌をご郵送しております。
内容は生活の豆知識や、住まいの豆知識など、ご満足していただける内容だと
思います。
それ以外にも、当社のキャンペーンなどを定期的にご案内させていただきます。
STEP１９. お客様の誕生月には記念品を御郵送
- 当社では、お客様の誕生月にバースディカード及び商品券を御郵送いたします。
お買い得情報冊子から様々なプレゼントをご用意！リフォームカタログプレゼント
